PROBLEME CAMESCOPE CANON

philippe_A
Repairenaute récent

Inscription: Sep 2005
Messages: 2 Mv600 Hs
Et encore un MV600 qui tombe en panne. LA semaine dernière, après quelques mois d'inutilisation, à la mise sous tension, le viseur presente des lignes de couleur, floues, verticale.
La partie lecture de bande fonctionne.
Le Kmescope est agé de 26mois. Et c'est la 4ème K7!!!!

Quel est le type de lettre à envoyé à CANON, qui par téléphone a l'air de s'en moquer à fond.

Cet appareil est une maxi m... C'est du vol! Ne peut on pas attaquer Canon pour vice-caché?

carthazoom
Repairenaute récent

Inscription: Feb 2004
Messages: 18 Sav Canon
Tout en vous faisant part de ma profonde déception je voudrais savoir si vous avez vécu pareille mésaventure, et peut être même une astuce pour agir ?

Mon caméscope CANON XM2 en deuxième année de garantie a été déposé pour réparation chez le distributeur LLDIFUSION à Marseille le 21 juin 2005. A ce jour le 9 septembre 2005 il n'est toujours pas réparé, en gros depuis bientôt trois mois. Et de plus je ne peux obtenir aucun délai estimatif.

Le distributeur m'a fait savoir que non seulement il n'y était pour rien mais que cela sera pire dans l'avenir avec les projets de centralisation de SAV des grands groupes. A défaut de réponse de la part de CANON aux 6 lettres et 4 courriels que j'ai envoyé je suis bien obligé de croire mon vendeur.

CANON semble traiter ses clients avec le plus profond des mépris, je suis suspendu à son bon vouloir.

frette91
Repairenaute récent

Inscription: Sep 2005
Messages: 1 CCD défecteux sur MV650i
Je partage le soucis des malheureux acquéreurs du camécoscope MV650i avec la panne brutale du CCD.
Mon camécoscope a 26 mois, la garantie est dépassée de 2 mois...., sortons les mouchoirs.
La meilleure action est de le faire savoir car pour Canon ce n'est pas flatteur de refuser une partie de la prise en charge de la réparation.

Date : 18/09/2005 18:52
De : lionel Interdire l'adresse
A : manuel.assuncao@libertysurf.fr
Sujet : probleme avec Canon MV650i


Bonjour,

J'ai également rencontré la panne subite et sans raison apparente
"d'ecran noir" avec mon camescope MV650i durant mes vacances en
juillet dernier ( a la première utilisation de mes vacances donc le pb
est probablement apparu avant la fin de garantie ! ),
j'ai acheter cet appareil le 01/07/03 donc pb juste après la fin de
garantie de 2 ans soit en deux ans a peine 7 cassettes DV 60 !
Après prise de contact au support Canon a mon retour de vacances il
m'on donner l'adresse du SAV Canon a Courbevoie, j'ai déposer mon
camescope le 16/08/05 avec un courrier d'acompagnement pour une
éventuel prise en compte sous garantie ! et descriptif du défaut ( en
précisant : La partie magnétoscope ( lecture notement) du caméscope
fonctionne correctement.)
depuis j'ai reçue par courrier un devis daté du 24/08 pour réparation
d'un montant total de 333.88 Euros !
j'ai répondu au devis en refusant la réparation avec retour de mon
camescope pour la somme de 40 Euros tout de même.
J'ai reçu mon camescope hier en recommandé mais cerise sur le gateau
il me l'on rendu completement inutilisable car il ont bloqué la
posibilité d'installation de la cassette !
je comptais tout de même faire le montage sur PC de mes cassettes avec
la partie magnetoscope puisque la lecture cassette fonctionnait
parfaitement avant le dépos au SAV ( j'ai d'ailleurs pu enlever maderniere cassette sans pb avant le dépot au SAV ).

Je possede les copies de mon courrier ainsi que devis du SAV si besoin.

Salutations

LP

Date : 18/09/2005 15:23
De : mickjuan@free.fr | Interdire l'adresse
A : manuel.assuncao@libertysurf.fr
Sujet : panne mv650i



Bonjour MDA,

Je viens de taper "panne mv 650i " sur google ce qui m'a aiguiller
directement sur le forum de
repaire.net. C'est étrange mon camescope à lui aussi donner des signes de
faiblesses au bout de 2 ans, presque jour pour jour. Il a commencé par faire
des bavures sur l'image pour finir par un écran noir par intermitance de plus
en plus fréquentes.
C'est un vrai cas d'école pour le calcul de la MTBF (mean time beetween
failure).
Je ne sais pas encore quelle réaction je vais privilegier: faire réparer,
leur rentrer dedans, ou en acheter un autre.
La dernière solution étant ...la derniére solution ...

Salutations.


Mickjuan